Een oud gezegde in de zakelijke wereld luidt, dat een deal pas geslaagd is, als het geld is ontvangen. Wij voegen daaraan toe, dat een zaak voor ons pas geslaagd is, wanneer de klant terugkomt.

 

Klanttevredenheid is niet zomaar een kreet, maar de wijze waarop onze hele organisatie is ingericht. De advocaten hebben zichzelf niet tot doel verheven, maar beseffen altijd slechts een middel voor de klanten te zijn. Ons uitmuntend secretariaat staat niet in dienst van de advocaten, maar zijn er primair voor de klant. Dat geldt voor de hele organisatie. Zo zijn ook alle dossiers gedigitaliseerd en online 24 uur per dag voor elke cliënt aan te vullen en te raadplegen, dus ook buiten kantooruren (en natuurlijk zijn wij wars van telefoonbeantwoorders overdag en beperking van openingstijden): het gaat niet om ons gemak, maar om dat van de klant.